konekto,Inc.　コネクト株式会社

400 以上のオープンソースプロダクトに対応した
OSS 統合サポートサービス「OpenLogic」を提供開始

2023年6月6日

コネクト株式会社社（本社：東京都港区、代表取締役：佐藤 栄一、以下「コネクト」）は、OSS(Open Source Software：オープンソースソフトウエア)統合サポートサービス「OpenLogic」の提供を開始いたします。「OpenLogic」は、15 年以上に渡り全世界で OSS サポートを提供しており、優れた実績と品質で低コストな OSS サポートを提供しており、 Fortune Global 500 に選出されている各企業にご利用いただいています。

■ コンセプト

「OpenLogic」は、400 以上のオープンソースプロダクトのサポートサービスを提供する OSS 統合サポートサービスです。まずは、400 種類以上の OSS から日本国内でニーズの高い 15 プロダクトのサポートを提供開始いたします。

OpenLogic 日本語サポート OSS リスト

• Apache Cassandra
• Apache Hadoop
• Apache HTTP Server
• Apache Kafka
• Apache Spark
• Apache Tomcat
• CentOS
• Docker
• Drupal *サポートレベル Silver および Bronze のみ対応いたします
• Kubernetes
• NGINX
• OpenJDK
• PHP
• Wildfly
• WordPress *サポートレベル Silver および Bronze のみ対応いたします

■「OpenLogic」の概要
サポート言語は、日本語と英語の 2 種類となります。日本語では、平日 10~17 時の間で対応いたします。英語では、365 日 24 時間サポートを提供いたします。重要な用途に OSS を使用しているお客様に高レベルなサポートをタイムリーに提供いたします。契約時にいずれかのサポート言語を選択いただきます。 OSS 統合サポートサービス「OpenLogic」は、サポート内容によって 3 つのサポートレベルに分かれます。
OpenLogic Gold
日本語では、平日 10~17 時の間で対応いたします。クリティカルな用途の OSS に対してタイムリーなサポートを提供いたします。国際サポートチームによる 365 日 24 時間サポートおよび電話サポートを提供いたします。ミッションクリティカルな利用で一刻を争う状況でも 4 時間以内にご対応いたします。また、5 営業日以内の解決を保証いたします。
OpenLogic Silver
日本語では、平日 10~17 時の間で対応いたします。国際サポートチームによる 365 日 24 時間サポートおよび電話サポートを提供いたします。ミッションクリティカルな利用で一刻を争う状況でも 4 時間以内にご対応いたします。また、30 営業日以内の解決を保証いたします。
OpenLogic Bronze
日本語では、平日 10~17 時の間で対応いたします。最小限のコストで、対象の OSS のサポートを提供いたします。国際サポートチームによる 365日 24 時間サポートおよび電話サポートを 4 時間以内にご対応いたします。
OpenLogic LTS オプション
既にメンテナンスが終了している 2 つの OSS プロダクトについて OpenLogic が独自にメンテナンスバージョンを提供する LTS(Long-Term-Support)オプションもご用意しています。まずは、日本でも利用数が多かった Linux ディストリビューション CentOS と JavaScript フレームワーク Angular について LTS オプションを提供いたします。