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MySQLサポートポリシー

データベースは、システム全体の基幹となる重要なパートです。MySQLは、優れた品質に加えて、充実したサポート体制を提供します。日本オラクルは、24時間365日の問合せに対応を提供するとともにGAリリースから9年が経過した場合もサポートを継続して提供します。

MySQL is a registered trademark of Oracle in the U.S. and in other countries. MySQLは、Oracleの登録商標です。

Oracle Lifetime Support for MySQL

サポート概要	Premier (Years 1-5)	Extended (Years 6-8)	Sustain (Years 9+)
24時間365日サポート *日本語での対応は平日9時から5時までです。それ以外の時間帯は、英語での対応となります。	○	○	○
無制限インシデント	○	○	○
ナレッジベース	○	○	○
メンテナンス・リリース、バグ修正、パッチ、アップデートの提供	○	○	既存のもの
MySQL コンサルティング・サポート	○	○	○

	*いずれかを選択

■ サポートフェーズの内容

サポートフェーズ	内容
MySQL Premier Support	正式(GA)リリースより5年間、MySQLメンテナンス・リリース、アップデート、バグ修正（エラー修正)およびセキュリティ情報を提供します。
MySQL Extended Support	Premier Support期間エラー修正を含む、Premier Support期間終了後3年間、特定のMySQLリリースに対する追加サポートを提供します。MySQLメンテナンス・リリース、アップデート、バグ修正（エラー修正)およびセキュリティ情報を提供します。Premier Support以外に追加料金が必要です。
MySQL Sustaining Support	Premier Support 期間終了後の任意の期間、2010年11月１日以降のPremier Support対象のすべてのMySQLリリースについて提供します。サポート・エンジニアからのサポートを受けることができます。新規リリース、新規バグ修正（新規案件に対するエラー修正）、新規アップデートを含みません。既存のアップデート、修正、セキュリティ情報のみ提供します。Premier Support 以外に追加料金は必要ありません。

■ Oracle's MySQL リリースおよびサポート期間