konekto,Inc. コネクト株式会社

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MySQL Professional Support

MySQL プロフェッショナル・サポートサービス




■ サービスの概要

本サービスは、MySQLを対象としたサポートサービスを提供するものです。コネクト社が責任をもって対応しますが、問題解決の早期化と確実性を考え、Oracle社にエスカレーションしサポート体制を整えています。
これから、MySQLの導入を考えている企業に、より安心してMySQLを運用できる環境を提供します。

■ サービスの内容

  • サポート内容
    MySQLのインストール・設定・運用に関する問合せに対する回答
    当社サポート要員による回答およびMySQL AB社へのエスカレーション
    注)MySQLについては、製品に60日間の初期設定サポートが含ま れています。

  • 料金
    50万円

  • 有効期間
    申込日より1年間、原則自動延長

  • 問合せ方法
    電子メールによる応対(必要に応じて電話を利用)
    1契約につき1名の技術担当者のみ利用可能

  • 対応時間
    月曜~金曜の9:00~17:00(土日祝日、当社の定める休日を除く)
    質問は24時間受付
    対応時間内の受付は、受付後12時間(当社営業時間)以内に第一報を保証

  • オプション
    希望に応じ、オンサイト、時間外対応も個別見積もりで提供

■ 免責事項など
  • 受付は24時間にてご対応いたしておりますが、回答は対応時間内に限らせていただきます。
  • 受付後、当社営業時間で12時間以内に第一報を入れさせていただきますが、解決までの時間を保証するものではございません。