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PHP Professional Support

PHP プロフェッショナル・サポート




■ サービスの概要

本サービスは、PHP、及びZend製品全般を対象としたサポートサービスを提供するものです。
これから、PHPによる開発を考えている企業に、より安心してPHP/Zend製品による開発が行える環境を提供します。

2009年10月1日より、短期間のサポートを希望されるケースに対応して、PHPプロフェショナルサポート90Daysをスタートしました。

■ サービスの内容

  • サポート内容
    PHP及びZend製品(Studio / Guard / Server / Optimizer)の運用・障害対応
    Zend製品以外のPHP関連サードパーティ製品に対する可能な限りのサポート
    MySQLへの接続とクエリー実行に関するサポート

    注)Zend社の有償製品については、製品に60日間の初期設定サポートが含まれています。

  • 料金
    PHPプロフェショナルサポート 50万円(年間)
    PHPプロフェショナルサポート90Days 20万円(3か月)
  • 有効期間
    申込日より1年間または3か月/原則自動延長

  • 問合せ方法
    電子メールによる応対(必要に応じて電話を利用)
    1契約につき1名の技術担当者のみ利用可能

  • 対応時間
    月曜~金曜の9:00~17:00(土日祝日、当社の定める休日を除く)
    質問は24時間受付
    対応時間内の受付は、受付後12時間(弊社営業時間)以内に第一報を保証

  • オプション
    希望に応じ、オンサイト、時間外対応も個別見積もりで提供
※製品の保守・アップグレードについては、製品サポートをご参照ください。
■ オプション
  • データベースオプション
    PHPとの接続対象を商用データベースに拡大したサポートサービスです。
    Oracleデータベースオプション、DB/2データベースオプション、SQL Serverデータベースオプション  各10万円

  • ■ 免責事項など
    • 受付は24時間にてご対応いたしておりますが、回答は対応時間内に限らせていただきます。
    • 受付後、12時間(弊社営業時間)以内に第一報を入れさせていただきますが、解決までの時間を保証するものではございません。

■ 主なサポート実績   (複数回の契約も1件にまとめています)

内容
事例1 業種 航空会社
用途 携帯電話サイトCMS
サービス内容 問合せサポートおよび定例会オプション
事例2 業種 SI会社(バックサポート)
用途 機器管理システム
サービス内容 問い合わせサポート
事例3 業種 データセンター(バックサポート)
用途 不明
サービス内容 問い合わせサポート
事例4 業種 人材派遣会社(バックサポート)
用途 不明
サービス内容 問い合わせサポート
事例5 業種 ソーラー発電事業
用途 運用管理サイト
サービス内容 問い合わせサポートおよびApacheオプションおよび定例会オプション
事例6 業種 SI会社
用途 不明
サービス内容 問い合わせサポート
事例7 業種 ゲーム会社
用途 社内システム
サービス内容 Zend Framework延長サポート