konekto,Inc.　コネクト株式会社

100万人を超える会員向けのポイントシステムの導入にあたり、大幅な基幹システムの改修を行うことなく、6か月間という短期間でのポイント制度の導入に成功しました。

○ポイントシステムの必要性
顧客サービスが重要となる金融機関では、恒常的に顧客満足の向上が求められます。それは、業務のITC化として、Webシステムの導入にとどまりません。より、大きな顧客満足を得るためにバリューの創造が求められます。
ご紹介する金融機関では、利用者へのメリットとして、新たにポイント制度の導入が計画されました。

○金融機関に求められる品質
金融機関として、サービスの向上と引き換えに安全性や利便性を犠牲にすることはできません。新たに導入するポイントシステムは、安全性をはじめとした高い品質が課せられました。

○コスト削減と短納期
もはや、高度な機能や安全性を重視するあまり、コストやスピードが犠牲になることはありません。金融機関同士の競争が激化する中で、コストやスピードは重要な管理項目なのです。

○ASPタイプのポイントシステム
株式会社クレアンスメアード様では、これらの厳しい条件にマッチするソリューションとして、ASPタイプのポイントソリューションを提供しています。導入まで6カ月の短期間で、ポイント制度のリリースを実現しました。

○ポイントシステムを支える高速化されたPHP環境
新たに導入されるポイントシステムは、接続サーバを介してバックオフィスとして動作します。ポイントシステムの動作に遅延が発生すると、Webサイト全体のレスポンスに影響を及ぼします。そのため、ポイントシステムは、極限の処理スピードが求められます。本ポイントシステムは、Zend Platformをベース環境に採用しており、高度に高速化された実行環境上で動作しています。Zendプロダクトは、ポイントシステムを高速性で支えています。

■事例ページ
http://www.creansmaerd.co.jp/service/point/example/01.html

■ポイントソリューションサービス
http://www.creansmaerd.co.jp/service/point/index.html